Archivo de la categoría: internet
5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados
¿Tu empresa ha estado recibiendo críticas en los medios sociales? ¡Tranquilo! Se puede salir bien parado o incluso reforzado de una crisis de reputación online. ¿Quieres saber cómo darle un giro a una situación desfavorable en las redes sociales analizando … Sigue leyendo →
Descárgate Documentación sobre Social Media Gratis
Entre las fuentes de información que consulto sobre Social Media se encuentra el portal SocialMediopolis, que está al día de todo lo que ocurre en las redes sociales y con contenido de calidad y reputación más que demostrada. A través … Sigue leyendo →
Crea Listas de Intereses en Facebook y Sigue a tus Fan Page Favoritas
En los últimos meses, ha habido una serie de rumores acerca de la política de Facebook para mostrar menos contenidos sobre las páginas de fans en los timelines, «obligando» de este modo a que las empresas que tienen páginas en … Sigue leyendo →
Pinterest, la Nueva Selva
Desde hace unas semanas, Pinterest está a la orden del día como la nueva red social de referencia, que en pocas semanas ha experimentado un crecimiento espectacular, convirtiéndose en una de las top 30 páginas más visitadas en los EUA. … Sigue leyendo →
Mensajes que Son de Todo Menos Social Media
Cuando te das de baja de una lista de email de un medio que ofrece noticias sobre las redes sociales (=inmediatez en la información), lo último que esperas encontrarte es esto: Necesitan 14 días lectivos para darme de baja (¿?). … Sigue leyendo →
Compras Pre Navideñas o Cómo Motivar al Consumidor
Me encanta recibir este tipo de e-mails. Los americanos saben vender(se) muy bien, y siempre tienen un gancho para conseguir dar un empujón a las compras que se producen antes de días señalados en el calendario. El incentivo puede ser … Sigue leyendo →
Pensar (o no) en el Cliente: Alice/Groupalia vs. Amazon España
Creo que son muy interesantes los casos que tienen que ver con el cliente y su relación con las empresas que venden productos/servicios online: el cuidado, la atención, la gestión de incidencias…según como todo ello se maneje, la satisfacción y, … Sigue leyendo →
La (Mala) Experiencia del Cliente: un Caso Real
La comunicación tiene que ser sencilla, y más cuando queremos que potenciales clientes nos compren algún día nuestro producto/servicio. Pero, como seres humanos que somos, tendemos a complicarnos. Y eso es lo que me ha ocurrido hoy cuando he visto … Sigue leyendo →
Cosas que Pasan en Internet cada 60 Segundos
Este genial infográfico nos muestra qué pasa en Internet cada 60 segundos (haz click en la imagen para verla en tamaño real). Queda claro cómo Internet forma parte de nuestras vidas cada vez más. Estas cifras son alucinantes. Infographic by- … Sigue leyendo →
Principios Básicos que Rigen una Comunidad Online
Después de más de un año diseñando estrategias para compañías que quieren tener presencia en las redes sociales, y en algunos casos formando a personal interno para su gestión, he detectado una serie de comportamientos y de expectativas en las … Sigue leyendo →