9 errores SEO en tienda online y cómo solucionarlos


El SEO sigue siendo el gran campo de batalla donde cada e-Commerce se disputa el éxito para su negocio. ¿Tienes una tienda online? Asegúrate de que no cometes errores de optimización SEO que te impidan lograr un buen posicionamiento en buscadores. Y si has cometido alguno, ¡ponle solución!
🙂

Errores seo en tiendas online y consejos de optimización

El grado de penetración de las compras online en los usuarios de Internet ha incrementado en un 52% desde el año 2013, según el Estudio eCommerce 2015 de IAB Spain, publicado en junio. Las previsiones para el e-Commerce en España para los próximos tres años predicen que las ventas online crecerán por encima de los 23.330 millones de euros, según un estudio de eMarketers. Crece, por tanto, el número de clientes potenciales, habituales y fieles para los e-Commerces, y como es lógico, aumentan también los modelos de negocio que se suman a las ventas online o incluso se basan exclusivamente en ellas. Hacerse un hueco entre la competencia es primordial. Y para competir es necesario conseguir visitas cualificadas.

Hoy os traigo un repaso por los errores SEO más comunes y las recomendaciones para enmendarlos. ¡Marchando una de SEO para eCommerce! 😉

1. Saltarse el estudio SEO de palabras clave

Quizá hayas oído eso de que el SEO basado en palabras clave ha muerto. ¡Olvídalo!

Las palabras clave siguen siendo importantes. Lo que ha cambiado es la forma de emplearlas en SEO, y a lo largo de esta lista iremos viendo cómo debemos usarlas.

Google ha mejorado su capacidad semántica para procesar el lenguaje natural. Esto implica que ya no es necesario llenar las páginas web con palabras clave exactas o escribir como si lo hiciéramos para un robot.

Antes de montar una tienda online, establecer la estructura y la jerarquía de la información, etc., es preciso realizar un estudio de palabras clave, que nos permitirá:

  • Saber qué palabras clave tienen mayor volumen de búsquedas locales.
  • Conocer la competencia de dichas palabras clave.
  • Descubrir con qué términos buscan nuestros clientes potenciales el tipo de productos que vendemos.
  • Elegir estratégicamente las keywords que vamos a emplear.

Montar una web de e-Commerce sin realizar un estudio previo de palabras clave es un gran error, que tiene fácil solución.

#Consejos para realizar un estudio de palabras clave

Existe un sinfín de herramientas SEO especializadas para realizar estudios de palabras clave.

El Planificador de palabras clave de Adwords, la herramienta nativa que nos proporciona Google para las campañas de SEM, sigue siendo una de las mejores (¡y gratuita!).

Otra herramienta que te interesa es SEMRush. Además de proporcionarte datos muy útiles para analizar tu propio SEO, puede ofrecerte valiosa información sobre tu competencia.

Debes ser realista y atacar términos de búsqueda por los que puedes realmente posicionarte. A menudo, las palabras clave más genéricas tienen una gran competencia, con lo cual, no dirijas tus esfuerzos a las keyword que más visitas tienen sin tener en cuenta otros parámetros como la competencia.

En este caso puede ser una buena idea contactar con una agencia profesional.

2. Conservar URL dinámicas no optimizadas en tu tienda online

Los CMS empleados en e-Commerce suelen generar URLs poco amigables a los buscadores. Una URL con cifras, guiones bajos o caracteres extraños (%, #, &…) es más difícil de leer por los bots, y por tanto, es negativo para el SEO.

La teoría clásica del seo on page establecía que la URL debía contener palabras clave. Sin embargo, un estudio de Search Metrics en 2014 arrojó algunos datos interesantes. En sus pesquisas advirtieron que la optimización con keywords en la URL (y especialmente, en el nombre de dominio) podía ser un factor perjudicial para el posicionamiento.

La posible explicación guarda relación con el keyword stuffing. El estudio se limitaba a identificar la correlación entre páginas bien posicionadas y el empleo de cada uno de los factores (como la URL). Por tanto, lo que el dato indica es que Google proporciona un peor posicionamiento a las páginas que incurren en keyword stuffing sobreoptimizando la URL. La URL pierde importancia, por tanto, como lugar estratégico para colocar palabras clave.

En el caso de las palabras clave en en nombre de dominio, está bastante claro que Google ha empezado a castigar desde hace algún tiempo las páginas web como estas:

http://keyword1keyword2keyword3.com

“¿Cómo debo personalizar entonces las URL de mi tienda online?”, te estarás preguntando. Te lo explico a continuación.

#Consejos para optimizar tus URL

Evita caracteres extraños. Procura que las URL sean lo más limpias y breves posible.

Si todavía estás decidiendo el nombre de dominio de tu tienda online, plantéate seriamente escoger tu nombre de marca en lugar de incluir palabras clave.

Pese a lo que hemos visto respecto al estudio de Search Metrics, no te preocupes por introducir las keyword relevantes para cada página en las URL.

Si tienes una tienda online de menaje, por poner un ejemplo, evita la fórmula siguiente:

http://tudominio.com/productos/cuchillos-cocina

Personaliza las URL de forma que sean comprensibles y fáciles de leer para los usuarios:

http://tudominio.com/productos/cuchillos-de-cocina

Hay algo que Google nunca te va a penalizar: la usabilidad.

Aunque “cuchillos de cocina” sea una keyword relevante para una gama de productos de tu e-Commerce, una URL descriptiva, bien redactada y perfectamente comprensible para los usuarios siempre te favorecerá.

3. Olvidar las meta etiquetas

Las etiquetas <title> y <meta name=”description”…/> son importantes para el SEO, y a estas alturas todo el mundo lo sabe. Sin embargo, la mala optimización de estos meta datos es muy frecuente. Entra dentro de esos “pequeños descuidos”, o de la pereza que supone cumplir con una checklist de tareas en tu rutina de trabajo.

Ambas meta etiquetas son legibles para los usuarios. Title se corresponde con el título que aparece resaltado en color azul, en la página de resultados de búsqueda; description aparece en forma de breve descripción en negro.

Según Matt Cutts, la etiqueta meta description ya no afecta al posicionamiento, en el sentido de que Google no la tiene en cuenta para averiguar si una página es relevante para determinadas consultas de los usuarios. Pero, ¡cuidado! Esta información hay que cogerla con pinzas, como se suele decir.

Meta description sigue siendo importante para la “respuesta de usuario“. Como vimos hace poco, existen determinados factores de posicionamiento en buscadores que guardan relación con la forma en que los usuarios interactúan con la página. Uno de esos factores es el CTR, o la ratio de clics que recibe una página en los resultados de búsqueda. Si meta description no está optimizada, el buscador selecciona un fragmento de contenido al azar y lo corta una vez alcanzados los 155 caracteres aproximadamente.

Rellenar el campo de la etiqueta meta description con texto descriptivo que transmita al usuario lo que puede encontrar si visita el contenido de la web es una buena forma de aumentar el CTR de la página y, por tanto, contribuir a un mejor posicionamiento SEO.

#Consejos para optimizar correctamente title y meta description

Ocuparte de las meta etiquetas de cada una de las páginas de tu dominio puede parecer un esfuerzo descomunal, especialmente si la tuya es una tienda online con miles de productos. En realidad, ¡hacerlo te costará muy poco tiempo!

Adquiere la costumbre de optimizar title y meta description cada vez que subas nuevos contenidos o productos a tu web. No lo dejes para después, pensando que tendrás tiempo de optimizar de un tirón todo a posteriori, ¡eso no va a suceder!

Introduce palabras clave en las etiquetas meta, bien redactadas para usuarios humanos. Puedes combinar sinónimos (deja para title la keyword exacta y combina en meta description con alguna variante semántica). Sobre todo ¡no introduzcas muchas palabras clave en las meta etiquetas! Cada página de tu dominio debe competir por una palabra clave (focus keyword).

No excedas los 50-60 caracteres en title, ni los 150-160 en meta description, o Google cortará por lo sano, dejando al usuario a medias con la información.

4. No optimizar las imágenes

Por su naturaleza, las tiendas virtuales requieren gran cantidad de imágenes. Según el citado estudio de IAB Spain, el 17% de abandonos en el proceso de compra se debe a que falta información o las imágenes no se aprecian bien.

La “inteligencia artificial” de Google y otros buscadores es insuficiente para reconocer imágenes sin apoyarse en otra información.

Por suerte, existen formas de lograr transmitir a Google la temática de las imágenes.

#Consejos de optimización SEO para las imágenes de productos

La optimización puede empezar por el nombre del archivo. Si tienes una tienda online de jardinería, por poner un ejemplo, tus imágenes deberían tener un nombre de archivo como el siguiente:

pulverizador-agua.jpg

Es importante separar las palabras relevantes por guiones. Se pueden omitir las palabras vacías (artículos, determinantes, etc.)

Otro factor a optimizar es el atributo Alt, que ofrece texto alternativo. De hecho, es el texto que puede leerse cuando las imágenes no cargan por alguna razón.

Siguiendo con el ejemplo, una forma de optimizar el atributo Alt de una imagen sería así:

<img src="http://ejemplo.com/foto.jpg" alt="Pulverizador de agua para regar las plantas con un litro de capacidad" />

Recuerda siempre introducir las palabras clave en una frase optimizada, ¡pero para humanos!

5. Introducir poco contenido en las descripciones de producto

Este es el error que más se repite en los comercios electrónicos.

Volvemos a tener un problema con tiendas online cuyo catálogo de productos se cuenta por cientos o incluso miles.

Crear buenas descripciones de producto puede suponer una inversión considerable de tiempo y/o dinero.

En cualquier caso, los productos son el punto fuerte de un e-Commerce de cara a los buscadores. Ahorra en lo que puedas, ¡pero no en aquello que te traerá visitas de potenciales compradores a través de los motores de búsqueda!

#Consejos para crear buenas descripciones de producto

  • Piensa en todo aquello que puedes decir sobre tu producto.
  • Escribe de lo más general a lo más particular (empieza hablando sobre el artículo en general, para qué sirve, qué ventajas aporta, etc., y ve centrándote poco a poco en los detalles).
  • Incluye una ficha técnica.
  • Utiliza etiquetas <h2> (o incluso <h3>) para separar la descripción en apartados y subapartados (las etiquetas h te permiten introducir palabras clave relevantes y le proporcionan estructura al texto).
  • Divide la descripción en dos niveles (si tu CMS lo permite); el primero para la descripción general y el segundo para la información técnica.

6. Mantener contenidos duplicados en tu web e-Commerce

Los contenidos duplicados son penalizados por Google con un peor posicionamiento.

Hay dos factores que generan contenidos duplicados:

  • El propio CMS
  • Copiar contenidos en texto

Los CMS producen, a menudo, duplicidades en las URL que almacenan los mismos contenidos en dos rutas distintas. El ejemplo más sencillo es el de una web a la que se puede acceder con www o sin www en su dominio.

El otro sentido en que podemos hablar de contenido duplicado se refiere a copiar contenidos que ya están presentes en el propio sitio web (como por ejemplo, productos de la misma gama en donde solo cambia el color), o lo que es peor, en websites de terceros. 

En los e-Commerce es muy común copiar las descripciones de los fabricantes. Como resultado, tenemos un montón de comercios online que ofrecen exactamente la misma descripción para sus productos, y que a ojos de Google aportan poco valor a los usuarios.

#Consejos para evitar el contenido duplicado en tu tienda online

  • Date de alta en Google Webmaster Tools. La herramienta te indicará si tu CMS duplica contenidos.
  • Invierte tiempo o contrata un servicio para redactar descripciones originales para cada producto.

7. Elegir un theme muy pesado

Otro error clásico en SEO es elegir un tema muy pesado que tarda mucho en cargar.

La velocidad de carga es uno de los factores más importantes para el posicionamiento.

Algunos themes y frameworks cuentan con un diseño muy atractivo y un sinfín de utilidades, sliders, etc. Bien; si el tuyo tarda mucho en cargar, ¡no te sirve!

Esto es especialmente cierto en el caso de tiendas e-Commerce, en donde la cantidad de archivos, páginas de productos, imágenes, etc. pueden ralentizar de por sí la velocidad de carga.

Si tu tienda online tarda mucho en cargar el resultado afectará a tu posicionamiento en buscadores. Es uno de los factores relacionados con la respuesta de usuario. Si un número significativo de tus visitantes abandona tu web porque tarda mucho en cargar aumentará tu tasa de rebote, y Google concluirá que tu sitio no aporta valor a los usuarios.

#Consejos para optimizar la velocidad de carga 

  • No sobrecargues tu theme con elementos que no aportan demasiado valor y ralentizan tu site (como los slides).
  • Realiza tests de velocidad periódicamente para localizar problemas.
  • Usa imágenes en formato jpg o png.

8. Marear al usuario

¿Qué te diría tu cliente potencial si pudiera? “Don’t make me think!”. “¡Quiero comprarte, no me hagas pensar!” “¡No me lo pongas difícil”. Sin embargo, se sigue mareando a los usuarios con demasiada frecuencia.

Hace un tiempo habríamos concluido que este es un error  de diseño web, relativo también a la estrategia de conversión, un problema del funnel de ventas, etc. Hoy en día lo consideramos también como un error SEO.

La clave vuelve a estar en la tasa o índice de rebote. Una web poco navegable, una tienda online en la que el usuario no encuentra los productos en la categoría en donde deberían estar, etc., hace que una porción de tus visitantes regrese a los SERPs en menos de 30 segundos y sin consultar otras páginas de tu dominio para seguir buscando el producto. Google contabiliza esos regresos y concluye que los usuarios no han encontrado lo que buscaban o los contenidos no son de su interés. ¿Resultado? Un descenso en los resultados de búsqueda por los términos que los internautas habían empleado para llegar a tu tienda online.

En el SEO moderno, usabilidad, conversión y posicionamiento web están muy íntimamente relacionados.

#Consejos de usabilidad

Piensa detenidamente en la estructura y la jerarquía de la información de tu sitio. Organiza tus catálogos y tus productos por categorías atendiendo al sentido común.

Y sobre todo, monitoriza tu tasa de rebote con ayuda de Google Analytics.

9. Utilizar el blog como repositorio de contenidos con fines comerciales

El blog de una tienda online no debería servir para hablar de los productos.

Este error se debe a la falta de formación en marketing de contenidos.

En algunas tiendas online, al visitar el apartado de blog, descubrimos que se habla exclusivamente de los productos del catálogo, y los posts tienen en realidad formato de descripción de producto, si acaso, un tanto ampliada. Me refiero a entradas de este tipo:

Zapatos de novia en blanco hueso

Nuestros zapatos de tacón para novias en blanco hueso son…

Este formato de posts es muy poco recomendable, dado que no aporta nada de valor a los usuarios.

Además, se suelen emplear títulos que responden a palabras clave demasiado genéricas por las que ya se compite en los buscadores con la página del producto.

#Consejos de SEO y marketing de contenidos para gestionar el blog de una tienda online

El blog no es el mejor lugar para hablar sobre los propios productos de forma directa. ¡Tampoco para venderlos!

Publica posts relacionados con los intereses de tu público y tus clientes potenciales. 

Puedes hacer referencia a tus productos e incluso utilizar los posts para estimular las ventas, pero los artículos que vendes nunca deben ser el centro de atención.

También puedes publicar consejos o incluso tutoriales de tus productos.

Solo recuerda que en marketing de contenidos, el usuario tiene prioridad sobre la intención de vender.

En lo que concierne a las palabras clave, el blog es una herramienta estupenda para sacarle partido a keywords long tail que te permitirán acceder a usuarios que realizan búsquedas más concretas, y que están previamente interesados en tus productos.

Si quieres ampliar información sobre los tipos de posts que puedes usar en tu estrategia de marketing de contenidos, consulta este post.

Y hasta aquí llegamos con los errores SEO más comunes en e-Commerce y los consejos para solucionarlos. 

Si me permites un último consejo, te recomiendo consultar este post sobre las principales razones por las que puede fracasar un e-commerce.

Se me han quedado tantas cuestiones en el tintero que ya estoy pensando en una segunda parte de este post. ¡Suscríbete para recibirla en tu correo! 😉

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