5 consejos para empezar en Instagram

Más del 50 % de los usuarios de Internet en España están activos en Instagram, que se alza como la 4ª red social más utilizada por los españoles detrás de YouTube, WhatsApp y Facebook.

Y ya sabes, ahí donde está el público, deben estar los negocios. Así es como, a día de hoy, más de 25 millones de empresas de todo el mundo están utilizando Instagram para llegar hasta su audiencia.

De hecho, Instagram es la red social que más ha crecido en los últimos 10 años y va a continuar haciéndolo durante los próximos meses. Ya hay algunos estudios que se han aventurado a hacer pronósticos y anuncian que en 2021 Instagram alcanzará los 927 millones de usuarios.

Echa el freno, Marc. ¿Para qué me das tantas cifras? Muy simple. Quiero que veas el potencial que tiene Instagram como red social para tu negocio y qué mejor que unas cifras de infarto para que te quede claro ¿no crees?

Si ya te he convencido de que abras un perfil de empresa en Instagram —o quizá ya habías aterrizado en este artículo con esa idea— pero no sabes por dónde meter mano a esta red social, déjame decirte que estás en el sitio adecuado.

Voy a darte 5 consejos para empezar en Instagram muy fáciles de implementar y que te van ayudar a sacar todo el partido a esta jugosa red social.

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9+1 herramientas de Marketing Digital gratuitas para mejorar tu estrategia en 2020

El Marketing Digital evoluciona a un ritmo frenético y si no te adaptas a él, tu negocio morirá tarde o temprano. Por suerte, hoy en día contamos con herramientas de Marketing Digital que nos facilitan la implementación de estrategias y nos ahorran mucho tiempo como emprendedores. ¿Quieres conocerlas?

En este artículo te voy a recomendar cuáles son las herramientas de Marketing Digital que considero imprescindible que manejes para impulsar tu pyme en 2020.

Pero antes, deja que cite una frase del analista americano Brian Solis que me parece, cuanto menos, llamativa para invitarte a la reflexión:

Cada negocio es víctima del “Darwinismo Digital”: la evolución del comportamiento del consumidor cuando la sociedad y la tecnología evolucionan más rápido que su habilidad para explotarla. El “Darwinismo Digital” no discrimina. Todos los negocios están amenazados.

¡Empezamos! Sigue leyendo

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Podcast como estrategia de Marketing: qué beneficios tiene y cómo crear uno para tu negocio

Alrededor del 36 % de la población mundial ha escuchado un podcast en el último mes. Estoy seguro de que tú también has escuchado podcast a nivel personal o profesional. Está claro, el podcast es un formato de contenido en alza.

Y así, sin apenas darnos cuenta, esta herramienta de Marketing se está ganando el corazón de los usuarios a pasos de gigante. ¿Qué está haciendo tu negocio al respecto? ¿Te has planteado la posibilidad de incluir un podcast como estrategia de Marketing Digital? ¿Qué beneficios supondría? ¿Cómo comenzar a crear uno? ¡Vamos a verlo!

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3 tendencias de Marketing Digital para 2020 y cómo aplicarlas en tu negocio

Para dar vida a este artículo me he puesto mi mejor túnica de adivino y he desempolvado la bola de cristal.

Voy a desvelarte la gran pregunta: hacia dónde va el Marketing Digital.

Fuera bromas, la gran diferencia entre lo que un adivino pueda decirte sobre qué sucederá en el Marketing Digital en 2020 y lo que yo voy contarte en este post es que mis conclusiones se fundamentan en datos reales y no derivan de la ciencia infusa.

¡Venga! Vamos a abrir una puerta hacia el futuro para descubrir cuáles son las tendencias de Marketing Digital del próximo año y cómo puedes sacarles provecho aplicándolas en tu propio negocio.  Sigue leyendo

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3 motivos por los que sí vale la pena anunciarse en Instagram Ads

El escándalo de WikiLeaks, que dejó al desnudo las confidencias de la diplomacia norteamericana, el increíble rescate de 33 mineros en Chile tras permanecer casi 70 días bajo tierra o la erupción del impronunciable Eyjafjalla, el volcán que desafió el tráfico aéreo durante varias jornadas. ¿Los recuerdas?

Todos estos acontecimientos sucedieron en 2010. ¿Sabes qué ocurrió también ese mismo año? El lanzamiento de una nueva red social destinada a cambiar el panorama del marketing digital. Sí, estoy hablando de Instagram.

En menos de una década, Instagram ha logrado conquistar no solo el corazón de 1000 millones de usuarios a lo largo de todo el planeta, sino también el de cientos de marcas que han sabido ver en esta red social un canal de comunicación muy poderoso para conectar con su audiencia.

Ahora bien, el mayor problema al que se enfrentan los negocios con presencia en Instagram es el alcance orgánico, es decir, el número de usuarios que visualizan una publicación sin necesidad de poner en marcha campañas publicitarias.

¿Cómo se soluciona esto? Pues, precisamente, a través de las publicaciones patrocinadas en Instagram o lo que es lo mismo: Instagram Ads.

Pero, ¿realmente merece la pena hacer publicidad en Instagram? Esta cuestión es la que vamos a desvelar en este artículo, aunque ya puedo adelantarte la respuesta: sí.

¿Quieres saber por qué?

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Microinfluencers ¿qué ventajas tiene esta estrategia de Marketing para tu negocio?

Verdeliss, Laura Escanes, Dulceida, María Pombo o El Rubius. ¿Te suenan de algo? Quizá si lo tuyo no es la moda o el mundo gamer, no tengas ni idea de quienes son. ¿Y si te digo que todos ellos son influencers? Igual sus nombres siguen sin significar nada para ti, pero estoy seguro de que el término influencer o microinfluencers sí te resulta familiar.

De hecho, si te gusta estar al día de todo lo relacionado con el Marketing Digital y la Publicidad seguro que fuiste testigo del alboroto que se armó hace unos meses en relación al fenómeno influencer. Algunos medios de comunicación calificaron a esta estrategia de farsa a raíz de una publicación que una supuesta influencer llevó a cabo en su perfil de Instagram y que dejó en evidencia que buena parte de sus seguidores podían ser falsos o comprados.

El debate levantó ampollas en torno a los influencers y algunos expertos llegaron a poner en tela de juicio el éxito de esta nueva forma de llegar hasta los consumidores. Como contraposición a ella, los microinfluencers han comenzado a llamar la atención de las marcas como vía más creíble y confiable para llegar hasta los clientes potenciales en Redes Sociales.

Hoy quiero contarte en qué consiste exactamente esta estrategia con microinfluencers y qué ventajas tiene para tu negocio. Porque sí, los microinfluencers también pueden ayudar a que tu empresa crezca, por pequeña que ésta sea.

¡Comenzamos!

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WhatsApp como herramienta de marketing, ¿te interesa utilizarla en tu negocio?

¿Puedes utilizar WhatsApp como herramienta de marketing para vender más en tu negocio? La respuesta está clara como el agua: sí, se puede, y si todavía no empleas WhatsApp para captar clientes deberías ponerte a la tarea hoy mismo.

¡Venga, Marc, no será para tanto! ¿Eso crees? Deja que te muestre 3 cifras espectaculares extraídas del informe Digital 2019, elaborado por We Are Social y Hootsuite.

  • WhatsApp cuenta con 1.500 millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial.
  • WhatsApp es la aplicación de mensajería líder en un total de 133 países.
  • El 87% de los españoles utilizan WhatsApp, de hecho, es la segunda red social más activa por encima de Facebook, Instagram o Twitter. Tan solo superada por YouTube.

    WhatsApp es una estrategia de marketing

¿Cómo lo ves ahora? ¿Te das cuenta de la cantidad de clientes potenciales que podrías alcanzar a través de WhatsApp?

Todavía hay muchos negocios incapaces de ver a WhatsApp como una herramienta de marketing. Les parece que otras estrategias como las Redes Sociales, el SEO, el SEM o el email marketing van a funcionar mejor. Y nada más lejos de la realidad.

Lo ideal sería combinar varias estrategias, pero cuando no disponemos de recursos suficientes para ello, debemos elegir siempre la táctica que mejor se adapte a nuestro tipo de negocio, a nuestro producto y al público objetivo que queremos alcanzar.

Para ayudarte en tu elección quiero darte a conocer todo el poder que WhatsApp puede ofrecer a tu proyecto. ¡Vamos a verlo!

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Contenido generado por el usuario: ¿por qué te interesa integrarlo en tu estrategia de marketing?

Tienes que comprar una nueva aspiradora ¿en qué te basas para elegir modelo? ¿En el último anuncio sobre aspiradoras que acabas de ver en televisión? ¿O en la recomendación de un amigo que acaba de comprarse una y le funciona de maravilla?

La respuesta es fácil ¿verdad? Acabas comprando la aspiradora que te ha aconsejado tu amigo, al igual que haríamos la mayoría.

Tranquilo, que este post no va de aspiradoras. 😉 He expuesto este ejemplo para que veas cómo la publicidad tradicional influye cada vez menos en las decisiones de compra de los consumidores.

En cambio, las opiniones que los demás vierten sobre un producto o servicio sí son determinantes. Estas recomendaciones son consideradas user generated content, la forma de crear contenido que se ha convertido en el nuevo grial del marketing digital.

¿Quieres descubrir qué es el contenido generado por el usuario y cómo puede ayudarte a incrementar tus conversiones?

¿Qué es el contenido generado por el usuario y cuál es la clave de su éxito?

Empecemos por definir el término. Por contenido generado por el usuario, más conocido como user generated content (UGC), se entiende cualquier tipo de contenido creado y difundido por el usuario en Internet de una forma desinteresada y voluntaria. Puede referirse a múltiples formatos: fotografías, tweets, posts en Instagram, posts en blogs, vídeos en redes sociales, comentarios, opiniones en foros,…

El común denominador de este tipo de contenido es que ha sido el propio consumidor quien ha decidido promocionar a la marca en vez de que sea la marca quien se autopromocione. Aquí reside el verdadero poder del UGC, al que podríamos considerar como un verdadero regalo para la marca de un cliente satisfecho.

Ahora hablemos de cifras. Un 92% de las personas confían más en las recomendaciones de otras personas que en el propio contenido creado por la marca.

El panorama de la publicidad está evolucionando a ritmos vertiginosos. La irrupción de Internet y de las nuevas tecnologías ha dado un giro radical a la forma en que las marcas conectan con sus clientes potenciales. Asimismo, ha otorgado un papel activo al consumidor. Ahora incluso puede elegir si quiere ver u omitir un anuncio a través de las plataformas de vídeo como Sky, Netflix o Youtube Premium.

El impacto de la publicidad tradicional es cada vez menor. El consumidor está desencantado, saturado e infoxicado; ya no confía en las tácticas de venta agresivas. Ante esta realidad, los profesionales del marketing tienen que trabajar duro para idear nuevas vías de acceso al mercado.

Una de las estrategias más codiciadas para disparar la conversión y las ventas es la prueba social (el consumidor se siente más predispuesto a adquirir algo cuando comprueba que otros ya lo han comprado antes y han obtenido buenos resultados). Por este motivo, el contenido generado por el usuario triunfa.

¿Por qué funciona el content user generated?

El UGC no es ninguna técnica de marketing novedosa. Lleva entre nosotros más de una década.

¿Recuerdas la campaña de las latas de Coca-Cola personalizadas con nombre? Quizá fuiste uno de los millones de consumidores que corrieron al supermercado a revolver las estanterías en busca de la lata que lucía su nombre.

¿Sabías que la marca llegó a personalizar más de 550 millones de envases? Casi nada. Pues bien, la esencia de esta campaña radica en que fueron los propios consumidores quienes se pusieron en el rol del anunciante al compartir en sus redes su fotografía disfrutando de una Coca Cola personalizada. Se trata de uno de los ejemplos de UGC más conocidos.

Precisamente, en esta promoción de la marca por parte del usuario sin intervención de la marca es donde reside la fórmula del éxito del UGC. Esta estrategia de marketing sitúa al cliente en el epicentro de la publicidad, algo que enamora a los consumidores porque aprecian autenticidad y transparencia en la marca.

Además, aman la interacción y la idea de conformar comunidad (sentirse como parte de un “nosotros” y no ver a la marca como “ellos»), algo que se puede lograr mediante el contenido generado por el usuario.

En un mundo publicitario sobresaturado donde cada vez cuesta más atraer la atención del consumidor y conquistar su confianza, la estrategia del UGC está ganando terreno a pasos de gigante. No en vano, alrededor del 80% de los millenialls (jóvenes entre 18 y 24 años) afirma que tienen en cuenta el contenido creado por otros usuarios cuando realizan una compra.

Otro factor que está impulsando el auge del contenido generado por el usuario es la rentabilidad. Las marcas están acostumbradas a invertir auténticas millonadas en anuncios televisivos o vallas publicitarias, que, por otro lado, pueden funcionar o no.

En cambio, el content user generated se considera earned media, es decir, un contenido totalmente gratuito que se ha generado de forma orgánica. De esta manera, evita que las marcas vacíen sus bolsillos y, a pesar de ello, obtienen un ROI alto.

El contenido generado por el usuario está al alcance de todas las marcas y negocios independientemente de su tamaño y de sus recursos. Da igual si tienes una empresa pequeña porque también vas a poder aplicar esta estrategia de marketing.

¿Cómo empezar a utilizar el contenido generado por el usuario en tu estrategia de marketing?

Hay muchísimas formas de implementar el UGC. Puedes empezar creando un concurso en redes sociales, incentivando la participación, animando a los clientes a fotografiarse con tu producto y a compartir las imágenes en redes utilizando un hashtag concreto. Verás como tu alcance se dispara y el engagement con tu marca aumenta.

Como ves las ventajas del contenido generado por el usuario son múltiples. Te recomiendo que comiences a integrarlo en tu estrategia de marketing de contenidos combinándola con otras técnicas de Inbound Marketing para multiplicar sus efectos.

 

Cuéntame, ¿habías oído hablar antes del contenido generado por el usuario? ¿le ves potencial a esta estrategia? ¿te gustaría conocer más ejemplos de UGC? Te espero en comentarios. 🙂

 

 

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Cómo medir el ROI de tus campañas de Social Media

Como medir el ROI en Social Media

Hoy vengo a hablarte de lo que ya se ha convertido en la piedra filosofal del marketing digital. Me refiero al retorno de la inversión en las campañas de Social Media, más conocido por los amigos marketeros como ROI.

Pues bien, el ROI resulta amado y odiado a partes iguales. Su hallazgo es clave porque solo en base a este dato es posible determinar si las acciones de marketing que estamos llevando a cabo son eficaces. Sin embargo, llegar hasta él parece toda una aventura fantástica plagada de amenazas propia de J. K. Rowling.

Mi objetivo con este post es desmitificar toda esa leyenda que hay creada alrededor del ROI en Redes Sociales. Vas a ver como no es tan complicado entender de qué va todo este asunto.

Además, te voy a mostrar cómo medir el ROI de tus esfuerzos de marketing en redes sociales de la forma más simple posible. Con toda esta información en tu poder vas a poder averiguar si todas esas energías que estás destinando a impulsar tus campañas están siendo fructíferas.

¿Qué es el ROI en Social Media?

Empecemos definiendo qué es el ROI en Social Media. Este concepto hace referencia al retorno de la inversión, es decir, al porcentaje de beneficio que recibes en relación con la inversión que has hecho en Redes Sociales.

Vamos, que el ROI te indica si has ganado o has palmado pasta tras hacer una campaña de Social Media, simplemente. Si has invertido 100 euros y se han generado 200, estás de enhorabuena. En cambio, si solo has recibido 50 euros, el porcentaje del ROI será negativo.

¿Por qué necesitas medir el ROI de tus campañas?

Conocer el ROI resulta fundamental para saber si lo estamos haciendo bien en nuestras campañas de Social Media. Sin medir los resultados es imposible saber si tus acciones son eficaces. Y por lo tanto, resulta muy complicado implementar mejoras.

Solo si mides el ROI serás capaz de optimizar el presupuesto que dedicas a las campañas de Social Media, gestionar mejor los recursos que inviertas y predecir con mayor certeza tus objetivos de marketing en redes.

Y no, haber incrementado por diez tus seguidores en Facebook no indica que el ROI sea positivo. Porque esos seguidores puede que no te reporten ni un solo euro. Y… ¿para qué estamos aquí? ¿Para hacer negocio? O ¿para satisfacer la vanidad? ¡Venga!

Porque precisamente, en este punto reside el error que comenten las empresas al calcular el ROI. Muchas solo tiene ojos para sus “métricas de vanidad” como los “Me gusta” o “los comentarios”.

Sí, que a alguien le guste tu publicación puede ser genial para tu ego, pero no lo será tanto para tu negocio si tu objetivo en redes sociales es, por ejemplo, llevar tráfico a tu web o incrementar las ventas de un servicio concreto.

¿Cómo medir el ROI de tu estrategia en Redes Sociales?

Vamos al meollo de la cuestión… ¿cómo medir el ROI de tus campañas de Social Media? Estas son las fases que tienes que ir superando para hacerte con el elixir de la inmortalidad. 🙂

#1 Fija tus metas con un plazo

Para saber si estás consiguiendo tus objetivos lo primero que tienes que tener claro son las metas a alcanzar. Obvio ¿no? Pues déjame que te diga que no lo es tanto para la mayoría de empresas que están invirtiendo en Redes Sociales.

Los objetivos que te fijes siempre deben ser SMART, o lo que es lo mismo: específicos, medibles, realizables, realistas y limitados temporalmente. Te dejo una lista con algunos de los objetivos más comunes en Redes Sociales:

  • Aumentar el conocimiento de marca
  • Generar nuevos leads o clientes potenciales
  • Encontrar nuevos influencers para tu marca
  • Atraer tráfico hacia tu sitio web o blog
  • Conseguir X ventas

#2 Permanece al acecho de los KPI para ver si tus metas se han cumplido

Otro término nuevo aparece en escena. Los KPI o Indicadores Clave del Desempeño son algo tan simple como las métricas que empleas para medir si se están cumpliendo las metas fijadas. En función de aquellos objetivos que te hayas planteado, deberás escoger unos KPIS u otros.

¿Quieres saber cuáles son los más destacados? Tus deseos son órdenes…

  • Engagement: Mide el compromiso de tu audiencia con tu marca a través de likes, menciones,…
  • Interacciones: Comentarios, menciones, retweets (Twitter), Me gusta (Facebook),…
  • Alcance: Hace referencia al número de usuarios que han visto una publicación.
  • Tasa de rebote: Cuántas visitas abandonan tu web tras pocos segundos de permanencia.
  • CPC: Coste Por Clic. Lo que te cuesta cada clic que una persona realiza en tu anuncio.
  • CTR: Porcentaje entre impresiones de publicidad y clics. Lo puedes calcular así: nº de clics / nº de impresiones x 100.
  • Tráfico: Visitas que llegan a tu sitio web desde las redes sociales.

Para analizar todas estas métricas puedes echar mano de herramientas como Facebook Insights, Google Analytics, Hootsuite, Sistrix, Semrush o Twitter Analytics. Hay muchas más, aunque eso sí, algunas son de pago.

#3 Averigua los costes

Si vas a utilizar alguna herramienta de pago para calcular las métricas, debes tener en cuenta su coste para sumarlo a la ecuación que te llevará a dar con el ROI de tus campañas.

En esta lista de gastos también debes añadir el coste que te suponer gestionar tus redes sociales. Si lo haces tú mismo, pon cifras a tu tiempo. Si delegas la tarea en un Social Media Manager o en un Community Manager, incluye sus tarifas en los costes a calcular. No te olvides de agregar el propio presupuesto que dediques a la campaña.

#4 Toca echar cuentas: cómo calcular el ROI

Ahora sí que sí. Coge papel y boli porque es hora de sentarse a sacar cuentas. Ahí va la respuesta a cómo medir el ROI. Con la fórmula que te voy a dar lo tienes chupado:

SOCIAL MEDIA ROI = (BENEFICIO NETO* / INVERSIÓN) X 100

* Puedes calcular el beneficio neto así: Beneficio neto = Beneficios – Costes.

Si el ratio que obtienes es alto, tu beneficio será mayor. Esto quiere decir que las campañas que estás haciendo en Redes Sociales son rentables y te están llenando de dinerito los bolsillos.

¿Qué el ROI ha salido negativo? Toca planificar mejoras en tu estrategia de Social Media.

Empieza a medir el ROI en Redes Sociales y saca ventaja a tu competencia

Como has podido comprobar, medir el ROI de tus campañas de Social Media es vital. Y, sin embargo, solo el 20% de los responsables de Marketing de las empresas son capaces de cuantificar el éxito de sus estrategias en redes sociales a través del ROI. Sorprendente ¿verdad?

Ahora que ya sabes cómo medir el ROI de tus campañas en Social Media vas a estar un paso por delante de tu competencia. No esperes más y comienza a detectar la eficacia de tus acciones en redes de inmediato.

Si te ha quedado alguna duda ¡te espero en los comentarios!

Foto de Tyler Franta en Unsplash.

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Cómo impulsar tu estrategia de marketing con un grupo de Facebook

Grupos de Facebook para impulsar tu estrategia digital

El algoritmo de Facebook es cada vez más puñetero. Cada día cuesta más pelear por el alcance orgánico de las publicaciones de las páginas de empresa. Seguro que a estas alturas ya lo habrás notado. ¿Verdad?

Esta situación nos obliga a dar caña a nuestra creatividad en busca de otras estrategias para promocionar nuestros productos y servicios en esta red social. Es aquí donde entran en juego los grupos de Facebook.

Quizá ya pertenezcas a algún grupo de Facebook. Hay miles de ellos con temáticas de lo más variopintas. Pero… ¿has considerado alguna vez utilizar un grupo de Facebook para tu negocio? ¿Sabías que pueden ayudarte a incrementar la visibilidad y a encontrar nuevos clientes? ¡Te cuento cómo!

¿Por qué utilizar un grupo de Facebook en tu estrategia digital?

Me jugaría el dedo a que ya participas en uno o varios grupos de Facebook referentes a la temática de tu proyecto. Esto puede ayudarte a ganar visibilidad. Sin embargo, el poder administrar tu propio grupo te va a permitir llegar más allá, controlando lo que allí suceda y dirigiendo los esfuerzos para alcanzar un objetivo concreto.

Dar vida y mantener un grupo de Facebook es una gran estrategia para construir una comunidad. En ella, y siempre y cuando sepas gestionarla con planificación y eficacia, vas a ser considerado y reconocido como un experto o líder de opinión. Tu marca ganará en credibilidad y confianza.

Los grupos de Facebook te ayudarán a compartir información de interés para aquella audiencia interesada en tu temática o negocio. Dar a conocer eventos importantes de la industria, anunciar ofertas, compartir fotografías o mostrar vídeos, son algunas de las acciones que puedes llevar a cabo.

Otra gran utilidad es crear un grupo de Facebook y dar acceso a él únicamente a tus clientes. Es una forma de recompensar el haber depositado su confianza en tu negocio. Darles acceso a un grupo que sea privado, por ejemplo, le hará sentir especial.

A través del grupo puedes hacer un seguimiento de cómo está funcionando el producto o servicio adquirido. Además, podrás solventar cualquier tipo de duda o pregunta que tenga el cliente al respecto.

Pero… ¿Por qué crear un grupo en Facebook y no en otra plataforma social como LinkedIn? Fácil. Facebook cuenta a día de hoy con más de 2100 usuarios en todo el mundo. Es la red social mayoritaria. Con esta cifra tendrás claro que, por mucho que nos duela, hay que estar presente en ella y trabajarla a tope.

4 consejos para activar y manejar grupos de Facebook con éxito

#1 Ten muy claros los objetivos

En Facebook hay millones de grupos, pero tan solo unos pocos cientos triunfan. Para lograr la efectividad necesitas planificar una serie de propósitos.

¿Por qué vas a poner en marcha el grupo? ¿Lo vas a monetizar o simplemente lo utilizarás para posicionarte como experto? ¿Vas a utilizarlo para reforzar un servicio que ofreces? ¿El grupo va a ser público, privado o secreto?

Estas son algunas de las preguntas a las que debes dar respuesta antes de lanzar tu grupo. En función de los objetivos que busques deberás optar por una gestión y unas publicaciones diferentes.

Si tu objetivo es ganar visibilidad y decides crear un grupo abierto, te aconsejo que  incluyas una palabra clave en el nombre en vez de bautizarlo con el nombre de tu negocio. De esta manera se lo pondrás más fácil a tu audiencia para encontrarte.

Por ejemplo. Si vendes servicios de diseño web para autónomos no denomines a tu grupo con el nombre propio de la empresa. Utiliza algo más genérico que facilite la búsqueda como «diseño web para emprendedores».

#2 Crea unas reglas básicas de convivencia

Sí. Por desgracia, los trolls digitales y la gente con ganas de fastidiar al de al lado existen en todas partes, hasta en los grupos de Facebook. Por ello, es esencial que definas unas reglas básicas para que todos los miembros sepan a qué atenerse y cómo comportarse.

Recuerda que tú eres el administrador y tienes el poder de eliminar del grupo a quien consideres que perjudica la convivencia. Las reglas pueden contemplar desde limitar el spam o la autopromoción, hasta prohibir ciertos términos ofensivos.

#3 Lo importante no eres tú, son ellos

La clave para que un grupo de Facebook funcione es proporcionar valor a la audiencia que allí se congrega. Olvídate de crear un grupo para colgar constantemente links a tu sitio web.

Si vas a poner en marcha esta estrategia, ten muy presente que el principio de reciprocidad se cumple al 100%. Si tú das, los miembros del grupo responderán, se mantendrán activos y participarán en los debates que propongas.

No te vuelvas loco con las cifras buscando crear una comunidad enorme pero inactiva. Ya sabes: quien mucho abarca poco aprieta. Lo importante es centrar el foco en un público determinado (el representado por tu target), ya que cuanto más limitado sea el grupo, mayor compromiso podrás adquirir con sus miembros.

#4 Fomenta la interacción

En Facebook hay miles de grupos, pero buena parte de ellos permanecen en letargo. La participación es el ingrediente principal que no deben faltar en los grupos de Facebook exitosos.

¿Cómo fomentar la interacción de los miembros del grupo con tus publicaciones? La receta es sencilla: crea contenido de valor. Eso sí. Dar vida a este contenido, ya no es tan fácil ¿verdad?

Para ponértelo más fácil aquí te dejo unas cuantas ideas que puedes poner en práctica para incentivar la participación en tu grupo de Facebook.

  • Crea retos o desafíos.
  • Comparte tutoriales que ayude a los miembros del grupo a solucionar un problema.
  • Día promocional: invita a los miembros del grupo a compartir su último artículo o su último lanzamiento de producto, por ejemplo.
  • Organiza sesiones de Preguntas y Respuestas (Q&A) en vivo.
  • Propón encuestas o cuestionarios que, además, te permitirán conocer más a tu audiencia para enfocar todavía más el contenido que vayas a crear.

Si aplicas todas estas técnicas y tu grupo comienza a rodar a buen ritmo, quizá puedas encontrarte en la tesitura de necesitar ayuda con la gestión. Antes de abandonar un grupo por falta de tiempo, considera el contar con la colaboración de un community manager.

Vale. Un profesional así supondrá un desembolso de parte de tus recursos, pero seguramente se compensarán de sobras con los beneficios que te esté reportando el grupo.

 

Los grupos de Facebook son una gran estrategia para crear comunidad en torno a tu marca y encontrar nuevos clientes. ¿Te habías planteado antes crear un grupo de Facebook como parte de tu estrategia de marketing digital? ¡Cuéntamelo en comentarios!

Foto de Thought Catalog en Unsplash

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